正確な報連相で円滑な物流に。
信頼される事務の要へ。
K.Y.
現在の担当業務
現在は現場事務として伝票の仕分け、データ入力、お客様からのトラブルや配送依頼といった問い合わせに対しての電話対応を行っています。情報を「正確に伝えること」を意識しながら、周囲の方と連携して業務をスムーズに行えるよう心がけて取り組んでいます。
入社のきっかけ
最初のきっかけは自宅から通いやすく、長く働き続けられる環境だと感じたことです。通勤は毎日のことなので、通いやすい点は日々の働きやすさにつながっていると感じています。全国規模の物流会社で事業所が各地にあり、安定している会社だと思い入社を決めました。
入社前に抱いていたイメージと、
入社後に感じた ｢ギャップ｣ はありましたか？
実際に働いてみてどう変わりましたか？
物流業界で働くのはムロオが初めてで、入社前は黙々と事務作業をこなしていくイメージを持っていました。実際に仕事に携わってみると、現場やドライバー、お客様との情報共有が重要で、想像以上にコミュニケーションが大切な仕事だと実感しています。
仕事において特に重要だと
感じるようになったことは何ですか
「報連相（報告・連絡・相談）」です。過去に私が社内で情報共有を怠ってしまい、それが原因で会社やお客様に迷惑をおかけしてしまったことがありました。実際に失敗した経験を通じて「報連相」はミスの防止や業務の円滑化につながる大切なことだと実感しました。
｢日本の食のインフラを陰で支えている｣
という実感や誇りを感じるのは、
どんな瞬間ですか？
私達の仕事はトラブルが起きないことが理想です。
実際は日々イレギュラーが発生します。そのたびに丁寧に対応して、お客様や他の事業所と連絡を取り合いながらトラブルを解決した時に問題解決できた達成感を実感でき、携わった方々に役立つ仕事ができたと誇りを感じる瞬間です。
9:00
出勤
1日をすっきりとした気持ちで過ごすために事務所内の清掃を実施します。
10:00
朝礼
前日に起こったトラブルやこれからの予定を社内で共有します。
・お客様や他の支店・営業所からかかってくる電話対応を行います。
・届いているFAXの整理などを行います。
・お客様や他の支店・営業所からかかってくる電話対応を行います。
・届いているFAXの整理などを行います。
12:00
休憩
13:00
午後の業務
集荷からドライバーが戻ってくるので送り状の仕分けや中継データの入力を行います。
18:00
終礼
次の日の準備と引き継ぎのための情報共有します。
現在の立ち位置と、今後目指して
いきたい姿について教えてください。
まだ学ぶことが多い立場ですが、任された業務を確実にこなせるようになり、お客様や社内の方々に信頼され、安心して仕事を任せてもらえるような人材に成長していきたいと考えています。直近の目標は運行管理者の資格取得です。合格目指して日々勉強頑張っています。
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